1.1    Pardus / Pardus Home: Pardus Security B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90542231, handelend onder de naam "Pardus Home" via de webshop pardushome.nl, Rijksstraatweg 35-H, 3921 AA Elst (Utr.), e-mail info@pardussecurity.nl.

1.2    Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Pardus een Overeenkomst aangaat via de webshop.

1.3    Consument: een Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4    Overeenkomst op afstand: een tussen Pardus en Klant gesloten overeenkomst die tot stand komt uitsluitend via de webshop pardushome.nl.

1.5    Product: de hardware van de Alarminstallatie (hub, detectoren, camera's, sirenes, bedieningspanelen, tags e.d.) die Klant via de webshop koopt.

1.6    Installatie: de gerealiseerde Alarminstallatie bestaande uit de door Klant bestelde Producten.

1.7    Zelf installeren: het pakket waarbij Klant de Producten in Baseline-uitvoering zelf plaatst, zonder installatiekosten.

1.8    Professionele installatie: het pakket waarbij Pardus de Producten in Superior-uitvoering plaatst, tegen de op de webshop vermelde installatievergoeding.

1.9    Abonnement: de overeenkomst waarbij Pardus tegen een periodieke vergoeding Onderhoud en/of Meldkamerdienst levert (Service & Onderhoud, Meldkamer, Meldkamer Premium, of combinaties daarvan).

1.10  Onderhoud: het door Pardus uitgevoerde periodieke onderhoud aan en het verhelpen van storingen aan de Installatie.

1.11  Meldkamerdienst: de automatische doormelding van een alarmsignaal van de Installatie aan een meldkamer en de afhandeling daarvan.

1.12  Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd van de Overeenkomst op afstand af te zien.

1.13  Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht.

1.14  Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

2.1    Pardus Home is een handelsnaam van Pardus Security B.V., gevestigd te Rijksstraatweg 35-H, 3921 AA Elst (Utr.), KvK-nummer 90542231, bereikbaar via info@pardussecurity.nl.

2.2    Deze gegevens zijn vóór het sluiten van de Overeenkomst op de webshop te raadplegen, conform artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

3.1    Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pardus op pardushome.nl en op elke Overeenkomst op afstand tussen Pardus en Klant.

3.2    Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden aan Klant beschikbaar gesteld. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan laat Pardus zien op welke wijze de Voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3.3    Van deze Voorwaarden afwijkende bedingen zijn alleen geldig indien Pardus dit schriftelijk heeft bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.4    Naast deze Voorwaarden kunnen productspecifieke voorwaarden van fabrikanten (zoals Ajax) van toepassing zijn; bij strijdigheid prevaleren deze Voorwaarden.

4.1    Het aanbod op de webshop bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten en Abonnementen, inclusief prijzen (incl. btw) en eventuele installatiekosten.

4.2    De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het aanbod langs elektronische weg aanvaardt en Pardus deze aanvaarding langs elektronische weg bevestigt.

4.3    Pardus bevestigt onverwijld de ontvangst van de bestelling, met daarin ten minste: een omschrijving van de bestelde Producten en/of Abonnementen, de prijs, de bezorg- of installatiegegevens en de wijze waarop het Herroepingsrecht kan worden uitgeoefend.

4.4    Pardus kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Op grond hiervan kan Pardus gemotiveerd een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

5.1    Voor de koop van Producten geldt: Consument kan de Overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van ten minste 14 dagen, ingaand op de dag na ontvangst van het Product door of namens Consument. Zodra de Installatie in bedrijf is gesteld, vervalt de mogelijkheid om de Overeenkomst te herroepen.

5.2    Voor Abonnementen geldt: de bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag waarop de overeenkomst voor het Abonnement wordt gesloten. Zodra de Meldkamerdienst op locatie of telefonisch is aangesloten, vervalt de mogelijkheid om de Overeenkomst te herroepen.

5.3    Tijdens de bedenktijd gaat Consument zorgvuldig om met het Product en de verpakking. Hij pakt het Product slechts uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen; het uitgangspunt is dat hij het Product mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De verpakking van het Product dient hierbij intact te blijven.

5.4    Om het Herroepingsrecht uit te oefenen, meldt Consument dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Pardus, via info@pardussecurity.nl.

5.5    Pardus bevestigt de ontvangst van deze melding onverwijld.

6.1    Bij herroeping van een Product zendt Consument het Product zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terug aan Pardus, of overhandigt hij dit aan Pardus.

6.2    De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van Consument, tenzij Pardus heeft aangegeven deze zelf te dragen.

6.3    Bij een geldige herroeping betaalt Pardus alle van Consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard bezorgkosten, onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen terug nadat Pardus het Product heeft teruggekregen of Consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden (indien dat eerder is), met hetzelfde betaalmiddel waarmee Consument heeft betaald, tenzij Consument instemt met een andere methode.

6.4    Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in artikel 5.3.

7.1    Voor Professionele installatie en voor Abonnementen geldt: indien Consument uitdrukkelijk voorafgaand verzoekt dat Pardus met de uitvoering van de dienst begint tijdens de bedenktijd, en de dienst is nadien volledig uitgevoerd, vervalt het Herroepingsrecht voor die dienst zodra de uitvoering is voltooid.

7.2    Wordt de Overeenkomst herroepen nadat op uitdrukkelijk verzoek van Consument reeds met de uitvoering van de dienst is begonnen, dan is Consument aan Pardus een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de dienst dat is uitgevoerd op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige uitvoering.

7.3    Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op Producten die volgens specificaties van Consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, voor zover Pardus dergelijke Producten aanbiedt.

8.1    De op de webshop vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

8.2    Betaling van Producten en van de eventuele installatievergoeding vindt plaats via de op de webshop aangeboden betaalmethoden, voorafgaand aan levering respectievelijk installatie.

8.3    Voor Abonnementen worden de periodieke termijnen bij vooruitbetaling via automatische incasso geïnd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.4    Pardus mag de abonnementsprijs jaarlijks indexeren op basis van de consumentenprijsindex van het CBS. Een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst geeft Consument het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat. Latere jaarlijkse CBS-indexering geeft geen opzegrecht op grond van dit lid.

8.5    Bij niet-tijdige betaling is Klant, na deugdelijke ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke betaaltermijn, de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Voor zover Klant Consument is, worden incassokosten in rekening gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

9.1    Pardus levert de bestelde Producten op het door Klant opgegeven afleveradres in Nederland.

9.2    Bij Zelf installeren ontvangt Klant de Baseline-hardware per pakketdienst. Installatie en configuratie zijn de verantwoordelijkheid van Klant, met ondersteuning via de door Pardus verstrekte instructies.

9.3    Bij Professionele installatie maakt Pardus met Klant een afspraak voor plaatsing van de Superior-hardware door een monteur van Pardus. De op de webshop vermelde installatievergoeding dekt de eerste 5 onderdelen (exclusief de hub, die altijd wordt meegerekend in de productprijs); voor elk onderdeel vanaf het 6e (tags/pasjes uitgezonderd) geldt de op de webshop vermelde installatietoeslag per stuk.

9.4    Overschrijding van een aangekondigde of overeengekomen leveringstermijn wordt tijdig aan Klant gemeld. Bij overschrijding kan Consument, indien geen nieuwe leveringstermijn kan worden afgesproken of deze evenmin wordt gehaald, de Overeenkomst kosteloos ontbinden.

9.5    Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust tot het moment van levering aan Klant (of een vooraf aangewezen derde) bij Pardus.

10.1  Pardus staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties en de op de datum van de Overeenkomst geldende wettelijke bepalingen. Deze Voorwaarden doen niet af aan de wettelijke conformiteitsgarantie van Consument (art. 7:17 e.v. BW).

10.2  Voor zover de fabrikant van een Product (zoals Ajax) een eigen fabrieksgarantie biedt, geldt deze in aanvulling op de wettelijke garantie.

10.3  Garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van ondeskundige installatie door Klant, oneigenlijk gebruik, of reparaties/wijzigingen door Klant of derden zonder voorafgaande toestemming van Pardus.

10.4  Een beroep op garantie laat de overige wettelijke rechten en vorderingen van Consument onverlet.

11.1  Klant onderzoekt het Product zo spoedig mogelijk na ontvangst op zichtbare gebreken.

11.2  Klachten over Producten, Installatie of Abonnementen worden volledig en duidelijk omschreven, binnen bekwame tijd nadat Klant het gebrek heeft geconstateerd, bij Pardus ingediend via info@pardussecurity.nl.

11.3  Bij Pardus ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.

11.4  Een Consument kan een geschil ook voorleggen aan het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr) of aan de bevoegde Nederlandse rechter.

12.1  Abonnementen (Service & Onderhoud, Meldkamer, Meldkamer Premium, of combinaties daarvan) worden aangegaan voor een eerste looptijd van 1 jaar, ingaand op de datum van oplevering van de Installatie, tenzij op de webshop een andere duur is vermeld.

12.2  Na afloop van deze initiële looptijd van 1 jaar wordt het Abonnement stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment kan Klant het Abonnement te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

12.3  Gedurende de initiële looptijd van 1 jaar is tussentijdse opzegging door Klant niet mogelijk, behoudens de wettelijke opzegmogelijkheden van Consument (zoals bij een prijsverhoging als bedoeld in artikel 8.4, of bij een wijziging van deze Voorwaarden als bedoeld in artikel 19.1).

12.4  Opzegging vindt plaats via info@pardussecurity.nl.

12.5  Meldkamer Premium is uitsluitend beschikbaar in combinatie met Professionele installatie, in verband met de daarvoor vereiste 4G-hub.

12.6  Pardus kan een Abonnement met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij een toerekenbare tekortkoming van Klant (zoals het uitblijven van betaling na aanmaning) of in geval van faillissement, surséance van betaling of WSNP van Klant.

13.1  Het Service & Onderhoud-abonnement omvat: (a) periodieke controle van de werking van de Installatie, waar technisch mogelijk op afstand en anders bij een onderhoudsbezoek; (b) het kosteloos herstellen of vervangen van onderdelen van de Installatie die defect zijn geraakt door normaal gebruik, zolang het Abonnement ononderbroken actief is; (c) telefonische of digitale ondersteuning bij storingen aan de Installatie.

13.2  Niet inbegrepen in het Service & Onderhoud-abonnement zijn: (a) schade aan de Installatie ontstaan door verkeerd gebruik, ondeskundige installatie door Klant, vandalisme, blikseminslag, brand- of waterschade of andere oorzaken van buitenaf; (b) herstel na wijzigingen, reparaties of montage door Klant of derden zonder voorafgaande toestemming van Pardus; (c) batterijen en andere verbruiksonderdelen, tenzij op de webshop anders is vermeld; (d) de kosten van een monteursbezoek wanneer blijkt dat het gemelde probleem niet aan de Installatie zelf ligt maar aan het (draadloze) internetnetwerk van Klant (zie artikel 15.4).

13.3  Het recht op kosteloos herstel of kosteloze vervanging op grond van dit artikel bestaat uitsluitend zolang het Abonnement ononderbroken actief is. Bij beëindiging van het Abonnement vervalt dit recht voor defecten die zich nadien voordoen, onverminderd de wettelijke garantierechten van artikel 10.

13.4  Pardus spant zich in gemelde defecten binnen een redelijke termijn te verhelpen. De hiervoor gehanteerde termijnen zijn richttermijnen en gelden niet als fatale termijn.

13.5  Pardus stelt aan de hand van technisch onderzoek vast of een gemeld gebrek onder de dekking van dit artikel valt. Blijkt het gebrek buiten de dekking te vallen (zie artikel 13.2), dan brengt Pardus de kosten van onderzoek en herstel volgens de op dat moment geldende tarieven in rekening, na voorafgaand overleg met Klant.

14.1  De eigendom van de Producten gaat over op Klant op het moment van volledige betaling van de koopprijs. Tot dat moment blijven de Producten eigendom van Pardus.

14.2  Onderhoud en Meldkamerdienst zijn diensten en vallen niet onder het eigendomsvoorbehoud van artikel 14.1.

15.1  Pardus is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

15.2  Voor Consument geldt dat niets in deze Voorwaarden de wettelijke conformiteitsgarantie, dwingendrechtelijke consumentenbescherming, of aansprakelijkheid voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Pardus beperkt.

15.3  Voor zakelijke Klanten is de aansprakelijkheid van Pardus beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Pardus in het betreffende geval uitkeert, met een maximum van € 5.000 indien geen uitkering plaatsvindt.

15.4  Pardus is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat Klant is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij Pardus dit behoorde te onderkennen, noch voor schade als gevolg van een storing in het (draadloze) internetnetwerk van Klant.

16.1  In geval van overmacht is Pardus niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: bedrijfsstoringen, storingen in de levering van energie of telecommunicatie, tekortkomingen van toeleveranciers van Pardus, en overheidsmaatregelen die de uitvoering van de Overeenkomst belemmeren.

17.1  Pardus verwerkt persoonsgegevens van Klant uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst en conform de op de webshop gepubliceerde privacyverklaring en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

18.1  Alle rechten van intellectuele eigendom op de webshop, de configurator en door Pardus verstrekte documentatie berusten bij Pardus of haar licentiegevers.

19.1  Pardus mag deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking. Is Klant Consument en gaat hij niet akkoord met een wijziging die zijn rechten of verplichtingen wezenlijk beïnvloedt, dan kan hij de Overeenkomst binnen 14 dagen na de bekendmaking schriftelijk opzeggen.

19.2  Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten Overeenkomsten, behoudens wettelijk verplichte aanpassingen.

20.1  Op alle Overeenkomsten tussen Pardus en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

20.2  Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Is Klant Consument, dan geldt: binnen één maand nadat Pardus zich schriftelijk jegens Consument op deze bepaling beroept, kan Consument kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter, doorgaans de rechter van de woonplaats van Consument.